罗女士是外省户籍，与刘先生在同居期间生育了一个儿子。最近罗女士偕儿子拟迁户到中山，但非婚生子女迁户须父亲声明同意该子女由母亲抚养及办理迁户手续。公证员审查过资料后，根据《民法典》的抚养权等相关规定，认为该子女已经超过八岁，应征询孩子本人的意愿较为适合。罗女士表示孩子在火炬区的学校就读，过来一趟公证处不仅路途较远，而且需要请假，耽误孩子日常学习。公证员考虑到实际情况，提议使用“钉钉”软件进行远程视频。罗女士即时打开钉钉内的班级群组，由公证员使用罗女士手机拨通班主任老师的视频通话，另一端罗女士的儿子使用其班主任的手机，双方就此进行视频对话。一番谈话后，公证员确认了该孩子愿意跟随母亲罗女士共同生活的意愿。由于该孩子使用的是老师的手机，可以以此明确孩子的身份，同时亦不影响其正常学习。公证员高效便民的创新服务，为群众解决困难。