张先生
“这个继承的事情已经耽搁很久了，现在总算解决了，你们真是帮了大忙啊！”张先生赞叹道。
李小姐
“原来继承手续还能这么办，真是太方便了！”
上面两个故事的主人公
分别是家在横栏镇的张先生
和三角镇的李小姐
故事一
张先生父亲去世多年，留下有房产、小车和住房公积金等遗产，家里人已经对遗产分配达成了一致意见，但无奈却面临了两大“难题”。一是祖母年老行动不易，不便亲自外出到有关部门办理上述遗产的继承手续，二是无法提供其父亲与祖父母的关系证明。火炬公证处公证人员听了张先生的难题后，立马给出了解决方案，一方面，由公证处提供上门服务，解决其祖母“出行难”的问题。另一方面，公证处可主动核查相关情况，解决其“举证难”的问题。
11月3日，火炬公证处的公证人员携带移动办公设备驾车来到横栏镇贴边村为张先生一家办理继承权公证。张先生及其家人对火炬公证处公证人员热情耐心、主动担当的工作作风表示十分满意。
故事二
三角镇李小姐的父亲二十年前去世了，留下了一套房产，几年后，其祖父母又相继去世。根据相关法律的规定，由于李小姐的祖父母后于其父亲死亡，其祖父母的继承权利转移，由他们的合法继承人继承，也就是李小姐父亲的兄弟姐妹。由于迟迟未办理相关继承手续，其父亲的兄弟姐妹中有部分人已去世，又发生了转继承的情况。经公证人员梳理，李小姐想要办理其父亲遗产的继承手续，需要十多名亲戚一同协助办理，需要出具多份死亡证明及亲属关系证明。这下可让李小姐犯难了。一方面，要凑齐十多名亲戚同时办理几乎不可能，另一方面，要奔走多个部门出具这么多证明实在让李小姐是十分犯难。这时，公证员给出了解决方案，一方面，如果家里人协商一致，放弃继承权部分的人员可以分批到公证处办理放弃继承权公证手续，另一方面，公证处可提供“绿色继承”服务，即李小姐只需要提供核查线索，无需出具任何证明，统一由公证人员代为调查核实。解决方案解决了李小姐多年来的难题，心头大石总算放了下来。
近年以来，火炬公证处主动作为，改变以往“坐堂办证”、“以证换证”的做法，不断优化公证服务的方式方法，积极推行绿色继承服务，实现变“当事人跑”为“公证员跑”、“大数据跑”，切实减轻了当事人的办证负担和成本。
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